大声を張り上げることが接客の王道なのか？

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先ずはお願いを。

当店のホームページのトップページにも記載させて頂きましたが、今まではオーダーシャツは全国一律税込みの５００円。その他の商品は地域別に別々でした。金沢は丁度真ん中なのですが、東北や九州の方にはかなりご負担を頂いておりました所、オーダーシャツの配送料も今回５００円＋税と税別の金額とさせて頂きました。が、このブログの横に貼り付けてあります、オーダーシャツ以外の商品も大変恐縮ですが、沖縄を除く全ての地域を５４０円とさせて頂きました。ご理解を頂ければ幸いです。

何故このような送料の変更になったかと申しますと、今後は更に多くのオーダーシャツ以外の商品。ネクタイやニットなど様々な商品をご案内していこうと思っておりまして、送料が色々と混在するのは分かりづらいということがありまして、今回このお盆の８月１５日に改定をさせて頂きました。何故この時期にと申しますと。店もヒマなので作業時間があったということです（笑）

さて、先日１人で地元の古くからあるチェーン店のラーメン屋さんに入ったのです。１人で。１人で入ると感ずることがありますね。

今どきのラーメン屋さんは皆そうですが、この店もか？と思うくらい店員さんうるさすぎる。最近チェーン店ってどんどんうるさくなってませんか？お客様にオーダーを聞く、それを繰り返す。厨房に通す。それをまた繰り返す。「頼む静かにごはん食べさせてくれ」

元気の良いこととお客様へのサービスって違うと思うのですが。

私が思うお店の究極のサービスってどんなお店か？

おばんちゃん１人でやっている飲み屋さん。適当に放っといてくれるし、適当に相手にもなってくれる。最近顧客サービスということで、勉強会だとかシミレーションだとかやっているお店いっぱいあるけど、システムチックにやってほしくないですよね。

その証拠に顧客サービスを第一にうたっている会社のオーナーって以外とそんな小料理屋さんで飲んでる（笑）多分癒やされたいのでしょう。

頼みます。大袈裟なサービスいらない。

これ買っている人はこれも買ってる。さりげないサービス。アマゾンが強いはずだ。
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宮谷　隆之

オーダーシャツ専門店金港堂の代表取締役の宮谷です。このブログを書いています。
アパレル業界に入って40年以上。ドラマの衣裳や、各界のお客様のオーダーシャツを手掛けております。
私のプロフィールや思いは
「オーダーシャツ専門店金港堂の社長紹介｜店主 宮谷隆之の経歴・想い・趣味｜金港堂」こちらから。

・ネット販売を始めて19年。
・様々なお客様の体型を正確に計測し、身体にフィットしたシャツを作ります。
・趣味はマラソン　フルマラソン30回以上完走（年代別の優勝経験あり）
【受賞歴】
JECCICA ECデザイン大賞 最高賞のダイヤモンド賞受賞
（財）石川県産業創出支援機構のネットショップコンテスト審査員特別賞
ネットショップ運営の数々の講演経験有り

www.kinkodo.co.jp/